ในช่วงกลางวัน คนที่เข้ามาในร้านหนังสือ 1200 bookshop ส่วนใหญ่เป็นคนทำงานในออฟฟิศ พวกเขาจะมาซื้อหนังสือหรืออ่านหนังสือ แต่คนที่เข้ามาในช่วงกลางคืนส่วนใหญ่ซื้อหนังสือไม่ไหว พวกเขาเป็นกลุ่มคนที่ขาดความช่วยเหลือ เป็นกลุ่มคนที่อ่อนแอที่สุดในตัวเมือง

หลิว เอ้อร์สี่จำได้ว่า ในวันแรกที่ร้านหนังสือของเขาเปิดให้บริการ มีเด็ก 2 คนเข้ามาอ่านหนังสือ เมื่อถึงกลางคืน เด็ก 2 คนนี้ก็นอนในร้าน พอคุยกับพวกเขาถึงรู้ว่า ครอบครัวของเด็ก 2 คนนี้ขาดความอบอุ่น พวกเขาจึงหนีออกมา เด็ก 2 คนนี้พักในร้านเป็นเวลาครึ่งปี

นอกจากนี้ ยังมีผู้เฒ่ารักเรียนวัย 80 ปีที่หนีจากบ้านมาพักในร้านเป็นเวลากว่า 4 เดือน มีสาวที่ทะเลาะกับแฟนและหนีออกจากบ้านตอนกลางคืน

มีนักเดินทางที่ลากกระเป๋าเดินทางเพื่อรอนั่งเครื่องบินเที่ยวเช้า มีนักเรียนที่พลาดรถเมล์เที่ยวสุดท้ายเนื่องจากไปดูคอนเสิร์ตมา มีคนนอนไม่หลับเนื่องจากโรคซึมเศร้า

ที่เมืองกว่างโจว มีคนประเภทนี้จำนวนไม่น้อย ซึ่งพวกเขาอาจจะไม่ต้องการอ่านหนังสือ สิ่งที่พวกเขาต้องการคือ มีสักที่ให้พักค้างเท่านั้น

มีครั้งหนึ่ง หลิว เอ้อร์สี่เจอแขกพิเศษ 2 คน ต่อมา 2 คนนี้ก็อยู่เป็นพนักงานในร้านเป็นประจำ หลิว เอ้อร์สี่กล่าวว่า "ถึงแม้ว่าพวกเขาพูดไม่ได้ แต่รอยยิ้มของพวกเขา ทำให้ประทับใจมาก" ดังนั้น ร้านหนังสือ 1200 จึงกลายเป็นร้านหนังสือแห่งแรกในเมืองกล่าวโจวที่จ้างคนพิการ

เพื่อให้ความเคารพกับพนักงานพิเศษ 2 คนนี้ หลิว เอ้อร์สี่ ยังได้เขียนคำเตือนว่า "ร้านของเรามีพนักงานสาว 2 คนที่มีปัญหาด้านการฟัง พวกเธอต้องติดต่อด้วยการเขียนหนังสือ ซึ่งอาจจะทำงานช้า หวังว่าคุณจะให้ความเข้าใจและเคารพ"

Yim/Ldan