Dominic Johnson-hill ชื่อจีนชื่อว่า เจียง เซินไห่ ชาวอังกฤษผู้สร้างแบรด์ “plastered 8” ซึ่งเป็นแบรนด์เนมเสื้อยืดนำกระแสแฟชั่นที่หนุ่มสาวจีนนิยมซื้อกันมาก เขาเริ่มแสวงหาความแปลกใหม่ตามทั่วโลกตั้งแต่วัย 18 ปี เมื่อปี 1993 เจียง เซินไห่ซึ่งไม่มีความรู้ภาษาจีน และไม่มีสตางค์เดินทางมาถึงจีน และพำนักที่ปักกิ่ง เมืองที่เขารักเป็นชีวิตจิตใจในภายหลัง...

หลังจากนั้น ในปี 2003 เจียง เซินไห่ย้ายไปอยู่ที่ตรอกหนานหลัวกู่เซี่ยง อีกสามปีต่อมา เขาได้เปิดร้านขายเสื้อยืด plastered 8 ที่หนานหลัวกู่เซี่ยง เขาออกแบบเสื้อยืดเอง ลวดลายลักษณะมีความเป็นจีนมาก เช่น คูปองอาหาร และกระป๋องเคลือบสีแบบจีน สมัยนั้น ยังไม่ได้เกิดกระแสย้อนยุค แต่เจียง เซินไห่ไม่ได้คิดอะไรมาก เขาเชื่อมั่นในสภาพแวดล้อมการทำธุรกิจในจีนว่า ขอให้คุณทำดีพอ คุณจะได้สตางค์แน่ๆ

แต่การประกอบธุรกิจก็ไม่ใช่เรื่องง่ายดาย โดยเฉพาะสำหรับคนต่างชาติที่ไม่รู้นโยบาย และกฎหมายของจีน มักจะตกอยู่ในภาวะลำบากบ่อยครั้ง

เขาจำได้ว่า  สมัยที่เขาเปิดร้านใหม่ๆ อีคอมเมิร์ชของจีนยังไม่ได้พัฒนาเหมือนทุกวันนี้ เพราะฉะนั้น ที่ตั้งร้านจึงมีความสำคัญมากสำหรับการประกอบธุรกิจ แต่ร้าน plastered 8 เปิดได้ไม่ถึงครึ่งปีก็ต้องย้ายที่ เพราะผิดกฎหมายจีนที่เกี่ยวข้อง แต่โชคดีที่เพื่อนบ้านบอกเจียง เซินไห่ว่า ตนเองมีบ้านหลังหนึ่งที่ตรอกหนานหลัวกู่เซี่ยงด้วย ถ้าสนใจเช่าก็ให้เช่าเลย เจียง เซินไห่ดูแล้วพอใจมาก เพราะมีที่ตั้งดี และพื้นที่ใหญ่กว่า แต่เขาไม่มีปัญญาเช่า เพื่อนบ้านจึงบอกเขาว่า ถ้าอย่างนั้นจะเก็บไว้ก่อนยังไม่ให้คนอื่นเช่า รอจนเขามีเงินเมื่อไหร่ ก็ค่อยมาเช่า

สุดท้ายเขาก็สามารถเปิดร้านใหม่ได้สำเร็จ แต่การรับจ้างพนักงานกลายเป็นปัญหาปวดหัวอีก ทีแรกเขารับสมัครพนักงานวัยรุ่นสองคน คนหนึ่งลาออกโดยไม่ยอมบอกเขา อีกคนหนึ่งพอได้เงินเดือนแล้วก็รีบลาออก

ช่วงนั้นเจียง เซินไห่ยังต้องทำงานอื่น ไม่สามารถดูแลร้านได้ทั้งวัน เขาจึงต้องปิดร้านชั่วคราว พอเสร็จงานข้างนอกกลับถึงบ้านแล้ว เพื่อนบ้านที่กำลังกวาดพื้นถามว่าทำไมปิดร้านล่ะ เขาก็ตอบตรงๆ ว่าไม่มีคนดูแลร้าน แม่บ้านคนนี้ตอบกลับมาว่า จะช่วยดูร้านให้แล้วกัน เจียง เซินไห่บอกว่าอย่างมากรบกวนให้ช่วยสองสัปดาห์

แต่สิ่งที่คาดไม่ถึงคือ พอแม่บ้านแซ่คังคนนี้เริ่มดูแลร้าน ยอดขายสูงกว่าเดิมอย่างมากเลย เพราะแม่บ้านชาวปักกิ่งมีน้ำใจ ตั้งใจทำงาน และใกล้ชิดกับลูกค้าได้ง่าย เธอไม่เพียงแต่ขายเสื้อยืดได้ ยังสามารถเล่าประวัติตรอกซอยของปักกิ่งได้ บางทีช่วยจัดการปัญหาเรื่องนโยบายได้ด้วย

ต่อจากนั้นมา พนักงานขายที่เจียง เซินไห่ว่าจ้างจึงเป็นแม่บ้านปักกิ่งทั้งนั้น เขาไม่ได้กำหนดเป้าหมายยอดขาย และก็ไม่กำหนดว่าจะให้ของแถมยังไง ทั้งหมดแล้วแต่การตัดสินใจของแม่บ้านพนักงานขายเหล่านี้ แม่บ้านบางคนมีบ้านหลายชุดที่ปักกิ่ง ซึ่งรวยกว่าเจียง เซินไห่ ผู้เป็นเจ้านายมาก แต่พวกเธอกลับเอาจริงเอาจังกับงานที่ตนทำ

เจียง เซินไห่กล่าวว่า แม่บ้านเหล่านี้ทำให้เขามองเห็นถึงตัวเองในอดีต พวกเธออยากแสวงหาตำแหน่งของตน

สำหรับแม่บ้านแซ่คัง ซึ่งเป็นคนแรกที่ช่วยดูแลร้านนั้น ต่อมาได้เป็นนักบัญชีของร้าน และยังทำหน้าที่ผู้ตรวจสอบคุณภาพสินค้าด้วย แต่ละปี เจียง เซินไห่ก็จะพาแม่บ้านเหล่านี้ไปเที่ยวต่างประเทศ ปีที่แล้วไปประเทศไทย ปีนี้ไปอินโดนีเซีย เขากล่าวว่า แม่บ้านเหล่านี้ดีใจมาก รอยยิ้มบนใบหน้าเป็นรอยยิ้มที่เขาไม่เคยเห็นมาก่อน

เจียง เซินไห่ไม่ใช่นักธุรกิจตั้งแต่เกิด สมัยเด็กตอนอยู่ที่อังกฤษ พี่คนรองพาเขาไปขายของที่ตลาดในหมู่บ้าน เขายังรู้สึกอายคนอื่น ที่บ้านเกิดเขา ก่อนที่เขาตัดสินใจจะทำอะไร เขาต้องพิจารณาปัจจัยหลายอย่าง แต่ในปักกิ่ง เขาเป็นเพียงฝรั่งคนหนึ่ง ไม่มีใครรู้จักเขา อยากทำอะไรก็ทำ แม้จะล้มเหลว ก็ไม่มีใครสนใจ ที่ดินแดนแปลกใหม่นี้ เขากลับมีความกล้าหาญมากกว่า

ในสายตาของเจียง เซินไห่ คนต่างชาติหลายคนมีไอเดียดีๆ แต่เนื่องจากไม่มีปัจจัยเอื้อในประเทศตน จึงไม่ได้ประสบความสำเร็จ ส่วนความสำเร็จของเขาเอง ก็แยกออกจากการพัฒนาของจีนไม่ได้ เสื้อยืด plastered 8 สอดคล้องกับกระแสย้อนยุคของวัยรุ่นจีนพอดี ประกอบกับความคิดสร้างสรรค์ จึงพัฒนาเป็นวัฒนธรรมวัยรุ่นที่ได้รับความนิยมอย่างมาก

ช่วงสองปีแรกที่เปิดร้านใหม่ๆ ลูกค้าของร้าน plastered 8 ส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ ลูกค้าที่เป็นคนจีนเป็นจำนวนน้อยมาก แต่ทุกวันนี้ ลูกค้ากว่า 90% เป็นคนจีน ยิ่งเป็นสินค้าเท่ ๆ ยิ่งขายดี มีลูกค้าหลายคนที่ไม่รู้จักแบรนด์เนม plastered 8 และก็ไม่รู้จักเขา แต่พอเข้าร้าน ก็ยอมจ่ายเงินซื้อสินค้าเขา เจียง เซินไห่พอใจกับปรากฎการณ์ดังกล่าวมาก เพราะได้พิสูจน์ว่า ลูกค้าชอบสินค้าเขา ชอบความสร้างสรรค์ของเขา

เจียง เซินไห่กล่าวว่า จีนกำลังพัฒนาความเป็นสากลอย่างรวดเร็ว และมีเอกลักษณ์พิเศษของจีนด้วย สิ่งที่ผู้สร้างธุรกิจต้องทำคือ ก้าวไปพร้อมกับการพัฒนาของจีน เมื่อเทียบกับการวางแผนทางพาณิชย์แล้ว สิ่งที่เจียง เซินไห่ให้ความสนใจเป็นพิเศษคือ ความคิดสร้างสรรค์มาโดยตลอด เขากล่าวว่า ความสร้างสรรค์ของ plastered 8 ก็คือความสร้างสรรค์ของปักกิ่ง คือความสร้างสรรค์ของจีนนั่นเอง

เขาทบทวนถึงเมื่อครั้งแรกที่อุ้มแตงโมจากซุเปอร์มาร์เก็ตข้างๆ บ้าน แล้วก็หัวเราะใหญ่ ทุกวันนี้ เขาพูดภาษาจีนคล่องมาก เวลา 26 ปีในปักกิ่งของเจียง เซินไห่เป็นประวัติการก่อร่างสร้างตัวของเขา และก็เป็นสักขีพยานกระบวนการพัฒนาของจีนด้วย

(Yim/cici)