ตัวเลขสถิติปรากฏว่า ปี 2009 สินค้าที่ผู้บริโภคร้องเรียนจีนที่เพิ่มสูงขึ้นค่อนข้างมากเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันปี 2008 ส่วนใหญ่เป็นอาหารบำรงสุขภาพ โอมธีเตอร์เครื่องวีดีโอและกล้องถ่ายรูป ส่วนบริการที่ได้รับการร้องเรียนเพิ่มขึ้นค่อนข้างมากส่วนใหญ่เป็นธุรกิจการจำหน่าย การขนส่งทางอากาศ และบริการทางเว็บไซต์ ความปลอดภัยของอาหาร คุณภาพของรถยนต์และบ้านพักกลายเป็นปัญหาที่ประชาชนจีนให้ความสนใจมากที่สุด
ตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคมปีนี้เป็นต้นมา สำนักงานกำกับและตรวจสอบคุณภาพสินค้าและกักกันโรคแห่งชาติจีนเริ่มดำเนินการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ภายในขอบเขตทั่วประเทศ โดยเชิญชวนผู้แทนผู้บริโภคและสื่อมวลชนไปตรวจสอบวิสาหกิจด้วยกัน นายหลี่ หยวนผิง โฆษกสำนักงานกำกับและตรวจสอบคุณภาพสินค้าและกักกันโรคแห่งชาติจีนกล่าวว่า
"ปีนี้ สำนักงานกำกับและตรวจสอบคุณภาพสินค้าและกักกันโรคแห่งชาติจีนจะถือการตรวจสอบคุณภาพอาหารเป็นหลัก ในการตรวจสอบทุกครั้ง จะรับฟังวิสาหกิจรายงานการปฏิบัติหน้าที่ในด้านการรักษาคุณภาพผลิตภัณพ์ ตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องและกระบวนการผลิตของวิสาหกิจ เพื่อให้วิสาหกิจให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์มากขึ้น ร่วมกันสร้างบรรยากาศให้ทั่วสังคมมีส่วนร่วมการกำกับดูแลคุณภาพสินค้า"
ตัวเลขสถิติปรากฏว่า ตั้งแต่ปี 2009 เป็นต้นมา หน่วยงานตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ระดับต่างๆของจีนต่างถือการตรวจสอบอาหาร วัสดุก่อสร้าง สินค้าเกษตร และเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นจุดสำคัญ ได้จับรายใหญ่กว่า 500 ราย ยึดสินค้าคุณภาพเลวและสินค้าปลอมแปลงมูลค่า 3400 ล้านหยวน
นายอู่ กาวฮั่น รองเลขาธิการสมาคมผู้บริโภคจีนเห็นว่า นอกจากจะใช้มาตรการลงโทษที่เข้มงวดแล้ว จีนยังจะปรับปรุงกฎหมายและข้อบังคับต่างๆเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค ผลักดันให้ตลาดบริโภคพัฒนาไปอย่างมีระบบระเบียบ กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภคที่จีนใช้อยู่ในขณะนี้ กำหนดขึ้นเมื่อปี 1993 ซึ่งไม่สอดคล้องกับสถานการณ์เศรษฐกิจและสังคมของจีนในปัจจุบันแล้ว จึงไม่สามารถคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิผล ปี 2008 คณะกรรมการประจำสภาผู้แทนประชาชนแห่งชาติจีนเสนอให้แก้ไขกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค คาดว่า กฎหมายฉบับใหม่จะประกาศใช้ในปีหน้า
