เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมการกำกับดูแลการประกันภัยร่วมกับคณะกรรมการกำกับดูแลการธนาคารแห่งชาติจีนประกาศเอกสารที่เป็นข้อแนะนำเกี่ยวกับการกำกับดูแลธนาคารพาณิชย์ที่ให้บริการประกันภัยแทนบริษัทประกันภัย เรียกร้องให้บริษัทประกันภัยปรับโครงสร้างผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ขายโดยธนาคารพาณิชย์ ธนาคารพาณิชย์ต้องเสริมการกำกับดูแลพฤติกรรมการขายประกัน และต้องใช้ระบบการแก้ปัญหารับรองความพึงพอใจ
ปีหลังๆ นี้ ธนาคารพาณิชย์ให้บริการขายประกันเพิ่มมากขึ้น ทำให้เกิดปัญหาไม่น้อย และผู้บริโภคได้รับความเสียหาย การประกาศข้อแนะนำดังกล่าว เพื่อจัดระเบียบการขายประกันให้เป็นมาตรฐาน แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที โดยกำหนดให้ใช้ระบบการแก้ปัญหาที่สามารถสร้างความพึงพอใจ เพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้ซื้อประกันให้มากที่สุด
IN/QI
