หลายปีมานี้ ซื้อของออนไลน์ค่อย ๆ กลายเป็นวิธีซื้อของที่สำคัญอย่างหนึ่งในตลาดจีน ด้วยเหตุที่อำนวยความสะดวกในการเลือกซื้อ ราคาถูกกว่าในร้าน ประเภทสินค้ามีความหลากหลาย สิ่งของต่างประเทศก็สามารถสั่งซื้อได้ เป็นต้น การซื้อของออนไลน์ได้รับความชื่นชอบและนิยมจากหนุ่ม ๆ สาว ๆ เป็นอย่างมาก ปัจจุบันคนวัยกลางคนและผู้สูงอายุก็เริ่มยอมรับการซื้อของออนไลน์ ทำให้บริษัทต่าง ๆ ทยอยเปิดร้านอินเตอร์เน็ดเพื่อดึงดูดผู้บริโภค ขณะที่การซื้อของออนไลน์มีข้อได้เปรียบหลายข้อ ก็ยังมีข้อเสียเหมือนกันคือ อาจมีบางคนก่อการกระทำผิดกฎหมาย หลอกลวงผู้บริโภค และปรากฏการณ์ที่ผู้ถูกหลอกจากการซื้อของออนไลน์ก็มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว วิธีหลอกลวงก็มีความหลากหลายมากขึ้น ทำให้ผู้บริโภคมีความกังวลต่อความปลอดภัยในการซื้อของออนไลน์
หลังจากได้ดำเนินการศึกษาวิจัยจากข้อมูลขนาดใหญ่เกี่ยวกับผู้ถูกหลอกจากการซื้อสินค้าออนไลน์ เมื่อวันที่ 12 มีนาคมนี้ เว็บไซต์ 360 ได้ประกาศ " รายงานความปลอดภัยด้านการซื้อของออนไลน์จีนประจำปี 2013 " โดยรายงานระบุว่า ปี 2013 มีผู้บริโภคร้องเรียนได้รับความเสียหายจากการซื้อสินค้าออนไลน์รวมแล้ว 30,613 รายการ โดย 22,259 รายการอยู่ในประเภทถูกหลอกลวง มี 8,354 รายการเป็นประเภทมีข้อพิพาททางการค้า ยอดจำนวนเงินที่ถูกหลอกลวงแล้วสูงถึง 32.24 ล้านหยวนเฉลี่ยแล้วคนละ 1,449 หยวน โดยผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายในการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นเพศชายสูงถึง 64% นับเป็น 2 เท่าของผู้บริโภคเพศหญิง
รายงานฉบับนี้ยังระบุว่า ระหว่างปี 2013 มณฑลกวางตุ้งได้เกิดคดีหลอกลวงซื้อของออนไลน์มากที่สุด มีสัดส่วนมากถึง 13% ของทั่วทั้งประเทศจีน และในเรื่องอายุผู้ได้รับความเสียหายนั้น อายุน้อยที่สุดคือ 11 ขวบ อายุมากที่สุดคือ 79 ปี และกลุ่มผู้ที่เกิดหลังทศวรรษ 1990 มีสัดส่วนมากถึง 53% ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสในการวิจัยความมั่นคงทางอินเตอร์เน็ตของเว็บไซต์ 360 เปิดเผยว่า การที่มณฑลกวางตุ้งได้เกิดคดีหลอกลวงมากที่สุดนั้น ก็เป็นเพราะว่า มณฑลกวางตุ้งมีผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตจำนวนมหาศาล เล่นเน็ตมากเป็นอันดับหนึ่งของประเทศ นอกจากนี้แล้ว การวิจัยพบว่า คดีที่เกิดขึ้นระหว่างเวลา 10 โมงเช้าถึงเที่ยงมีจำนวนมากที่สุดคิดเป็นหนึ่งในสี่ของทั้งวัน และเวลาบ่าย 2 ถึงบ่าย 4 ก็เกิดคดีจำนวนมากเช่นกัน เนื่องจากผู้ซื้อต้องทำงานไปพลาง ซื้อของออนไลน์ไปพลาง จึงไม่สามารถดูข้อมูลสินค้าให้ละเอียดพอ บางร้านให้ข้อมูลเท็จก็ยังดูไม่ออก
Yim/Zi
