บริษัท"จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน"ระบุว่า ยาที่ถูกเก็บคืนเพิ่งเริ่มจำหน่ายในตลาดเมื่อเดือนพฤศจิกายนปี 2011 ผลิตโดยโรงงานจอห์นสันในอิตาลี เนื่องจากผู้ใช้ยาชนิดนี้ส่วนใหญ่เป็นเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 2 ขวบ เพื่อให้ผู้ปกครองใช้ยาให้ถูกต้องตามปริมาณที่กำหนด ทางบริษัทได้ออกแบบขวดยาใหม่ แต่ได้รับการร้องเรียนจากผู้ปกครองจำนวน 17 รายว่า เวลาเสียบหลอดเข้าขวดยา ฝาหลุดเข้าไปในขวดด้้วย
