เมื่อค่ำวันที่ 1 เมษายน เว็บไซต์บริษัทแอปเปิ้ลฉบับภาษาจีนได้ประกาศแถลงการณ์ขออภัยลูกค้าชาวจีนของนาย Tim Cook ซีอีโอบริษัทแอปเปิ้ล โดยระบุว่า เนื่องจากไม่ได้มีการแลกเปลี่ยนความเห็นกับภายนอกอย่างเพียงพอ ทางลูกค้าต่างประเทศจึงเห็นว่าท่าทีของบริษัทแอปเปิ้ลหยิ่งเกินไป ซึ่งทางแอบเปิ้ลได้นึกผิดต่อนโยบายการซ่อมบำรงผลิตภัณฑ์และการให้บริการในประเทศจีน

นาย Tim Cook กล่าวในสาส์นขออภัยฉบับนี้ว่า เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทแอปเปิ้ลได้ทบทวนและสำนึกผิด "Reply" เกี่ยวกับนโยบายการซ่อมบำรงผลิตภัณฑ์และให้บริการ ตลอดจนตระหนักว่า เนื่องจากไม่ได้มีการแลกเปลี่ยนความเห็นกับภายนอกอย่างเพียงพอ ลูกค้าต่างประเทศจึงเห็นว่าท่าทีของบริษัทแอปเปิ้ลหยิ่งเกินไป ไม่สนใจหรือไม่ให้ความสำคัญกับความเห็นที่ลูกค้าส่งกลับมา จึงถือโอกาสนี้ขออภัยด้วยความจริงใจที่ทำให้ลูกค้าเป็นกังวลและเข้าใจผิดกับบริษัทแอปเปิ้ล

YING/FENG