ผู้เชี่ยวชาญมีคำเตือนแก่ผู้ที่เพิ่งทดลองซื้อของออนไลน์หลายข้อ ก่อนอื่นก็คือ ต้องดูอันดับเครดิตของร้านค้าออนไลน์ อันดับเครดิตเป็นผลการประเมินโดยรวมของลูกค้าที่ให้ความคิดเห็นต่อร้านค้าออนไลน์ โดยจะพิจารณาทั้งข้อเท็จจริงของคำโฆษณา ท่าทีการให้บริการ และความเร็วในการขนส่งสินค้า เป็นต้น จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้บริโภค
สำหรับผู้บริโภค เครดิตของผู้ขายยิ่งสูงยิ่งดี ผู้ซื้อยังต้องดูการประเมินและความคิดเห็นของลูกค้าอื่นๆที่มีต่อสินค้าและบริการของร้านนั้น หากมีคนแสดงความไม่พอใจเยอะ ก็ต้องระมัดระวังอย่างมาก
การซื้อของออนไลน์ต่างกับการซื้อของในร้านทั่วไป การคัดเลือกร้านค้าที่ดีสำคัญกว่าการคัดเลือกสินค้าอีก เนื่องจากไม่สามารถสัมผัสกับสินค้าของจริงได้ เห็นแต่รูปภาพและข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าอย่างเดียว เครดิตของผู้ขายจึงเป็นเรื่องสำคัญที่สุด และต้องดูว่า ข้อมูลสินค้าละเอียดหรือไม่ รูปภาพของสินค้าเป็นรูปถ่ายเองหรือกอปปี้มาจากเว็บอื่น หากเอามาจากเว็บอื่นก็ต้องระมัดระวัง
นอกจากนี้ วิธีการจำหน่ายของร้านและคำชมจากลูกค้าก็เป็นข้อมูลที่น่าสังเกต ต้องดูว่า ยอดการจำหน่ายในระยะสั้นและระยะยาวมีความสมเหตุสมผลหรือไม่ คำชมเหล่านี้น่าเชื่อถือหรือไม่ หากในหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา มีคำชมแค่ 2-3 ข้อ แต่ในหนึ่งเดือนที่ผ่านมามีคำชมหลายร้อยข้อ ก็เป็นเรื่องที่ไม่ปกติ ซึ่งอาจมีปัญหาได้ ควรจะหลีกเลี่ยงการซื้อของในร้านแบบนี้
สิ่งสำคัญอีกเรื่องหนึ่งคือ ในกระบวนการซื้อของออนไลน์ ผู้ซื้อควรเก็บข้อมูลสำคัญทุกขั้นตอน รวมถึงบันทึกข้อมูลการพูดคุยกับผู้ขาย บันทึกการจ่ายเงิน และบันทึกรับของเพื่อเป็นหลักฐานการซื้อขาย ยังต้องเก็บใบเสร็จให้ดีเผื่อไว้ใช้ในการคืนสินค้า
ผู้เชี่ยวชาญยังเตือนว่า เวลารับของ ต้องดูว่าหีบห่อภายนอกฉีกขาดเสียหายหรือไม่ เมื่อพิจารณาว่าไม่เสียหายในกระบวนการขนส่งแล้วค่อยเซ็นชื่อในใบรับ หากพบว่ามีรอยฉีกขาด ต้องขอเปิดกล่องหรือห่อและตรวจดูสินค้าข้างในโดยละเอียด ถ้าสินค้าชำรดก็ปฏิเสธการรับของได้
สิ่งสุดท้ายที่ผู้เชี่ยวชาญเสนอคือ อย่ามักได้กับของที่ถูกเกิน หากพบสินค้าใดถูกกว่าร้านอื่นเยอะ อย่าใจร้อนรีบจ่ายเงิน ต้องคิดดีๆว่า เรื่องนี้น่าเชื่อถือได้หรือไม่ เป็นของปลอมหรือเปล่า เป็นการหลอกลวงหรือไม่ เป็นของที่มีปัญหาคุณภาพอะไรไหม ควรทำตัวเป็นผู้บริโภคที่มีสติ
ที่กล่าวมาข้างต้นล้วนเป็นเรื่องที่ผู้ซื้อออนไลน์ควรจะรับรู้เพื่อป้องกันมิให้เกิดความเสียหาย แต่ถ้ายังโดนหลอก จะรักษาสิทธิประโยชน์ของตนอย่างไร มีข่าวดีว่า เมื่อเร็วๆนี้ รัฐบาลจีนประกาศใช้กฎหมายการอนุรักษ์สิทธิประโยชน์ผู้บริโภคฉบับแก้ไขเพิ่มเติม ซึ่งมีการปรับเนื้อหาของกฎหมายดังกล่าวเป็นครั้งแรกในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา
กฎหมายฉบับใหม่ดังกล่าวได้เพิ่มเนื้อหาใหม่ๆเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์เข้าไปด้วย รวมถึง "สิทธิ์เสียใจในการซื้อของออนไลน์" "การแลกคืนสินค้าภายใน 7 วันโดยไม่ต้องมีเหตุผล" และ"ห้ามเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้บริโภค" เป็นต้น นับเป็นการประกันสิทธิประโยชน์ของผู้ซื้อออนไลน์อย่างมีพลัง
