เว็บไซด์ดังกล่าวระุบุว่า สาเหตุสำคัญที่ทำให้สนามบินชาร์ลส์ เดอ โกลล์ถูกจัดอยู่ในอันดับที่ 1 คือ เจ้าหน้าที่สนามบินมีท่าทีเย่อหยิ่ง และการให้บริการมีประสิทธิภาพต่ำ ไม่มีป้ายบอกทางที่เพียงพอ ไม่สะอาดและขาดการบริการขั้นพื้นฐานที่จำเป็น
นอกจากนั้น แฟนเน็ตส่วนหนึ่งยังบ่นว่า ทางเดินของสนามบินชาร์ลส์ เดอ โกลล์เหมือนเขาวงกต และการให้บริการด้านอาหารนั้นนับว่าแย่ที่สุดของกรุงปารีส
สำหรับการนี้ ฝ่ายบริหารของสนามบินชาร์ลส์ เดอ โกลล์กล่าวอธิบายต่อสื่อมวลชนว่า นักท่องเที่ยวบางคนบนเมื่อเครื่องบินลงสู่พื้นดินแล้ว แต่ทางเชื่อมเข้าสู่อาคารผู้โดยสารมาช้า และมีปัญหากระเป๋าเดินทางหายค่อนอยู่บ่อยครั้ง เป็นต้น แต่ปัญหาเหล่านี้เป็นเรื่องของบริษัทการบิน
(Yin/Lin)
