รายงานฉบับดังกล่าวมีหัวข้อว่า"แนวโน้มของการปฏิรูปโทรคมนาคม"ซึ่งระบุว่า ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา จำนวนผู้ใช้บริการบรอดแบนด์ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 1 เท่า ถึงต้นปี 2012 เป็น 591 ล้านราย แต่ระหว่างประเทศพัฒนากับประเทศกำลังพัฒนายังคงมีความเหลื่อมล้ำอย่างมาก โดยอัตราการใช้บรอดแบนด์ของประเทศพัฒนาเป็น 26% ส่วนประเทศกำลังพัฒนาเป็นเพียง 4.8% เท่านั้น อุปสรรคสำคัญประการหนึ่งในการพัฒนาอินเตอร์เน็ตบรอดแบนด์ของประเทศแอฟริกาคือ ค่าใช้บริการอินเตอร์เน็ตแพงเกินไป ค่าเช่าบรอดแบนด์คงที่ต่อเดือนในบางประเทศเป็น 3 เท่าของเงินเดือนของคนในท้องถิ่น
รายงานฉบับนี้ยังชี้ให้เห็นว่า มีคนมากมายกำลังถูกเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตบรอดแบนด์ทอดทิ้ง ทุกวันนี้ ทั่วโลกยังคงมีประชากรกว่า 5,000 ล้านคนไม่เคยใช้อินเตอร์เน็ตแม้แต่ครั้งเดียว
