สื่อจีนรายงานเมื่อเร็วๆ นี้ว่า หนุ่มแซ่โจวชาวมณฑลเหอเป่ย จะทำพาสปอร์ตต้องเทียวไปมาระหว่างปักกิ่งกับบ้านเกิด 6 เที่ยว เป็นระยะทางร่วม 3,000 กิโลเมตรถึงจะสามารถจัดการเรื่องได้สำเร็จ ส่วนหนุ่มมณฑลเจียงซู ต้องการขอใบอนุญาตประกอบการ ต้องไปกลับร่วม 11 ครั้ง นอกจากนี้ยังมีคุณแม่มือใหม่เมืองเจิ้งโจว ตั้งครรภ์ได้สี่เดือนไปติดต่อเขตเกือบ 20 รอบยังไม่สามารถจัดการเรื่องใบอนุญาตคลอดบุตรได้...เรื่องราวทำนองเดียวกันนี้มีสักกี่คนเคยประสบมา?

ยากจะทำ - จากท้องเล็กจนโต อาจยังทำเรื่องขอใบอนุญาตได้ไม่เรียบร้อย

ผลสำรวจหนังสือพิมพ์ The Beijing News แสดงว่า ร้อยละ 80.9 ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเจอกับความยุ่งยากในการติดต่อทำเรื่องกับหน่วยงานรัฐเช่นกัน โดยระบุถึง 3 อันดับแรกแห่งความยุ่งยากที่ประสบมาว่า เพราะไม่แจ้งขั้นตอนให้ชัดเจน ไม่ว่าจะสืบค้นผ่านเว็บไซต์ของทางการหรือตามป้ายติดประกาศ ก็ไม่มีบอกเล่าถึงขั้นตอนหรือเบอร์โทรศัพท์ติดต่อสอบถามหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง ทำให้ต้องมอบเอกสารเพิ่มเติมนับครั้งไม่ถ้วน บ้างว่าผลักหน้าที่ดำเนินการระหว่างหน่วยงานกันไปมา และว่ามักเจอแบบสีหน้าเย็นชากับตอบด้วยน้ำเสียงที่ไม่เป็นมิตร

เมื่อถามถึงความคิดเห็นในเรื่องต้นเหตุแห่งความยุ่งยาก แน่นอนว่าคนส่วนใหญ่โทษว่าเป็นเพราะเจ้าหน้าที่ โดยร้อยละ 60.3 ว่า เป็นเพราะเจ้าหน้าที่(บางคน)ไม่มีใจให้บริการประชาชน ส่วนอีกร้อยละ 38.9 ว่า เพราะขั้นตอนเดินเรื่องต้องผ่านการขอนุญาตที่ซับซ้อนหลายขั้นตอนเกินไป

ยากจะทำ - แต่ละขั้นแต่ละตอน ต้องเสียเวลารอเดินเรื่องไม่น้อย

ทั้งนี้ ท่ามกลางเสียงบ่นโอดครวญของประชาชน สิ่งที่ควรมองให้เห็นก็คือ ต้นเหตุที่แท้จริงของปัญหานั้นไม่ใช่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แต่เป็นที่ระบบมากกว่า ที่ต้องการเอกสารรับรองนี่นั่นโน่นมากมายเหลือคณา ทำให้การใช้ชีวิตในสังคมตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของแผ่นกระดาษประทับตราเพื่อยืนยันตน หลายคนว่ามีไม่น้อยที่ดูมากเรื่องเกินความจำเป็นด้วยซ้ำ เห็นว่าหากระหว่างหน่วยงานรัฐด้วยกัน สามารถหยิบยื่นข้อมูลให้กันได้ หรือทำให้ใบอนุญาตรับรองที่ต้องยื่นขอน้อยลง ขั้นตอนง่ายกระชับขึ้น ก็น่าจะทำให้ปัญหาการติดต่อเดินเรื่องกับทางการที่ยากนั้นกลายเป็นเรื่องที่ทำได้ไม่ยากแค่อยากจะทำ

เก่าเล่าไปใหม่บอกมา โดย วังฟ้า 羅勇府