ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เห็นว่า การซื้อของออนไลน์สะดวกสบายแค่คลิกเมาส์อย่างเดียวก็สั่งซื้อสินค้าได้เรียบร้อยแล้ว จากนั้น ก็นั่งรอของที่ออฟฟิศ หรือที่บ้าน สามารถประหยัดเวลาได้ด้วย แต่การซื้อของออนไลน์ก็มีข้อจำกัดคือ ไม่มีโอกาสเห็นกับตาว่า สินค้าจริงเป็นอย่างไร และไม่มีร้านโชว์ ทำให้การจับจ่ายออนไลน์มีความเสี่ยงแฝงอยู่ ผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนระบุว่า ในขณะที่ได้รับความนิยมมากจากประชาชน คนทั่วไปก็กังวลว่า จะถูกหลอกลวงจากร้านค้าออนไลน์ และมีร้อยละ 80 เป็นห่วงว่า อาจจะได้สินค้าเลียนแบบที่ด้อยคุณภาพ นอกจากนั้น ยังมีคนส่วนหนึ่งเป็นห่วงว่า ไม่มีหลักประกันคุณภาพ และสินค้าในร้านออนไลน์ไม่ตรงกับสินค้าจริง
สำหรับคำถามที่ว่า การซื้อของที่ร้านค้าจะถูกแทนที่ด้วยการซื้อของออนไลน์นั้น ร้อยละ 60 เห็นว่า คงไม่
