ปัจจุบัน การซื้อของออนไลน์เป็นเรื่องใกล้ชิดผูกพันกับการใช้ชีวิตประจำวันของคนจีนจำนวนมากไปแล้ว รวมถึงการซื้อบริการผ่านออนไลน์กันด้วย ไม่ว่าจะทำเล็บ เสริมสวย ล้างซ่อมบำรุงรถ นวดกดจุด ซักผ้า ทำกับข้าวและอื่น ๆ ล้วนได้รับความนิยมจากผู้บริโภคจีนอย่างมาก โดยเฉพาะในเมืองใหญ่อย่างปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กว่างโจว ฯลฯ เพราะช่วยให้ชีวิตคนเมืองสะดวกสบายมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งนี้ การค้าแบบ O2O (online to offline) ยังช่วยลดต้นทุนให้กับผู้ลงทุนอย่างมากด้วย
ยกตัวอย่างบริการล้างรถ สำหรับปักกิ่ง เมืองที่ขึ้นชื่อในเรื่องของฝุ่นละออง เมื่อมีรถขับการล้างรถก็ย่อมขาดไม่ได้ แต่สำหรับเจ้าของรถที่ไม่ค่อยได้ล้างมักให้เหตุผลว่า เพราะเวลาเปิดปิดให้บริการของร้านตรงกับเวลาทำงานของตน ไม่เอื้อต่อการนำรถไปล้าง และถ้าไปได้ก็ต้องรอคิวยาวอีก จึงมักจบลงที่การล้างรถน้อยครั้ง ประมาณว่าเฉพาะช่วงเปลี่ยนฤดูกาลก็เต็มที่แล้ว เป็นต้น
แต่เมื่อมีบริการ "ล้างรถถึงที่" เกิดขึ้น ผู้บริโภคอย่างสาวแซ่เจ้า ชาวเมืองเจียซิง มณฑลเจ้อเจียงระบุว่า แค่ชำระค่าบริการล่วงหน้าผ่านออนไลน์ก่อนหนึ่งวัน วันถัดไปก็มีพนักงานนำรถสามล้อเครื่องใส่อุปกรณ์มาให้บริการเช็ดล้างถึงที่ทำงานไม่ต้องกังวลเรื่องรถติดหรือรอคิวอีกต่อไป
บริษัทเจียซิงหนึ่งในผู้ให้บริการล้างรถถึงที่ว่า เปิดให้บริการตั้งแต่ธันวาคมปีที่แล้ว เนื่องจากการค้าแบบ O2O ทำให้ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านให้บริการหรือรับรองลูกค้า ดังนั้น ที่ตั้งร้านล้างรถของบริษัทจึงใช้เป็นที่เก็บอุปกรณ์เช็ดล้างและที่หยุดแวะพักของพนักงานเท่านั้น โดยค่าบริการแบบรวมกลุ่มกันซื้อจะอยู่ที่ 19.8 หยวน แต่ถ้าซื้อบัตรสมาชิกมูลค่า 500 หยวนจะล้างรถได้ 50 ครั้งปัจจุบันมีลูกค้าสมัครเป็นสมาชิกประมาณสองหมื่นคน และมีร้านซ่อมบำรุงติดต่อมาเพื่อขอร่วมมือกันทางธุรกิจด้วย
แต่เนื่องจากว่าเป็นการล้างแบบประหยัดน้ำ ใช้เพียง 3-5 ลิตร(จากเดิม 30-40 ลิตรต่อคัน) สำหรับรถที่ฝุ่นโคลนหนาหนักคงไม่สะอาดเท่ากับไปล้างที่ร้านแน่ ๆ นอกจากนี้ การบริการถึงที่ในรูปแบบอื่นยังมีผู้รับบริการบางส่วน โดยเฉพาะคนรุ่นเก่าที่ยังกังวลอยู่มากกับการให้คนแปลกหน้าเข้าบ้าน โดยมีรายงานสำรวจความคิดเห็นชิ้นหนึ่งระบุว่าร้อยละ 30.2 กังวลเรื่องความปลอดภัยของสมาชิกในบ้าน ร้อยละ 24.2 กังวลเรื่องความปลอดภัยของทรัพย์สิน ทางด้านผู้ลงทุนจึงแสดงความเห็นว่า ปัญหาเรื่องความปลอดภัย เมื่อกิจการเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ปัญหานี้ก็ย่อมจะได้รับการแก้ไขด้วยดีได้ในท้ายที่สุด เหมือนอย่างกิจการเรียกรถที่ขจัดความกังวลใจในเรื่องนี้ของผู้ใช้บริการได้แล้ว
เก่าเล่าไปใหม่บอกมา โดย วังฟ้า 羅勇府
ลิงค์เกี่ยวข้องเพิ่มเติม
* เก่าเล่าไป ใหม่บอกมา：แอพฯ เรียกรถยอดนิยมของจีน
