เมื่อเร็วๆ นี้ แหล่งข่าวจากที่ประชุมว่าด้วยการบริหารจัดการไปรษณีย์ทั่วประเทศจีนเผยว่า ปี 2016 ที่ผ่านมา ธุรกิจส่งพัสดุด่วนของจีนสร้างรายได้ทะลุ 400,500 ล้านหยวนเป็นครั้งแรก โดยได้ส่งพัสดุ 31,350 ล้านชิ้น ยังคงอยู่อันดับหนึ่งของโลกต่อไป นายหม่า จวุนเซิ่น ผู้อำนวยการสำนักงานไปรษณีย์แห่งชาติจีนระบุว่า ปีนี้ สำนักงานไปรษณีย์จีนจะดำเนินการตรวจสอบพฤติกรรมต่างๆ ที่ทำลายสิทธิผลประโยชน์ของธุรกิจส่งพัสดุด่วน

ตัวเลขจากสำนักงานไปรษณีย์จีนแสดงให้เห็นว่า ปี 2016 ที่ผ่านมา ธุรกิจส่งพัสดุด่วนของจีนสร้างรายได้จำนวน 400,500 ล้านหยวน เพิ่มมากกว่าช่วงเดียวกันปีก่อนร้อยละ 40 โดยได้ส่งพัสดุ 31,350 ล้านชิ้น ได้รักษาอัตราเติบโตร้อยละ 50 ต่อเนื่องกัน 6ปี

นายหม่า จวุนเซิ่น ผู้อำนวยการสำนักงานไปรษณีย์แห่งชาติจีนระบุว่า ในช่วง 10 ตั้งแต่ปี 2006 ถึงปี 2016 ธุรกิจส่งพัสดุด่วนได้เพิ่มขึ้น 31 เท่า และทำรายได้เพิ่มขึ้น 13.7 เท่า เมื่อปี 2016 ที่ผ่านมา แค่มณฑลกว่างตงก็สร้างรายได้เกิน 100,000 ล้านหยวน

ปัจจุบัน ธุรกิจส่งพัสดุด่วนมีเครือข่ายครอบคลุมเมืองและชนบทกว่าร้อยละ 80 ซึ่งได้แสดงบทบาทมากยิ่งขึ้นในกระบวนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ตัวเลขแสดงว่า ปี 2016 ที่ผ่านมา การใช้บริการพัสดุส่งด่วนเฉลี่ยต่อวันเกิน 250 ล้านคน และยอดค้าปลีกออนไลน์เกิน 4 ล้านล้านหยวน โดยมีสัดส่วนเป็นร้อยละ 12.5 ของยอดการจำหน่ายทั้งหมด

ระดับความพึงพอใจเป็นบรรทัดฐานสำคัญในการวัดความสามารถด้านบริการของธุรกิจส่งพัสดุด่วน สถิติระบุว่า ปี 2016 ที่ผ่านมา ระดับความพึงพอใจที่มีต่อธุรกิจนี้ได้เพิ่มขึ้นบ้าง ส่วนอัตราความพึงพอใจที่มีต่อการจัดการข้อร้องเรียนก็สูงถึงร้อยละ 97.6 นายหม่า จวุนเซิ่นชี้ว่า การยกระดับคุณภาพบริการเป็นงานสำคัญทั้งในปัจจุบันและในอนาคต