เหตุใช้กำลังรุนแรงไล่ผู้โดยสารลงจากเครื่องบินของสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์จนทำให้ผู้โดยสารได้รับบาดเจ็บนั้นยังไม่จบ วิธีการจัดการเหตุที่หยาบมากและเอาแต่ใจตัวเองของเจ้าหน้าที่สนามบินและสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ทำให้ประชาชนทั่วไปโกรธ

เมื่อวันที่ 9 เมษายนตามเวลาท้องถิ่นที่ผ่ามมา เที่ยวบิน 3411 ของยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ที่เตรียมเดินทางออกจากชิคาโก ไปยังหลุยส์วิลล์ เจ้าหน้าที่สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์จัดให้ลูกเรือของบริษัท 4 คนเดินทางไปกับเที่ยวบินนี้ โดยสั่งให้ผู้โดยสารที่นั่งเครื่องบินแล้ว 4 คนลงจากเครื่อง การเดินทางดีเลย์โดยไม่มีเหตุผลและบังคับให้ผู้โดยสารสละที่นั่งให้แก่เจ้าหน้าที่บริษัท 4 คนดังกล่าว ซึ่งมีผู้โดยสารที่เป็นแพทย์ชาวอเมริกาเชื้อสายเวียดนามอายุเกือบ 70 ปฏิเสธ และให้เหตุผลว่ามีความจำเป็นต้องตรวจรักษาคนไข้ที่นัดไว้ในวันจันทร์ที่ 11 เมษายน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้ลากตัวผู้โดยสารชายรายหนึ่งไปตามพื้นห้องโดยสาร ทำให้ผู้โดยสารคนนี้ได้รับบาดเจ็บ

เมื่อวันที่ 11 เมษายน นายฌอน สไปเซอร์ โฆษกทำเนียบขาวกล่าวที่ทำเนียบขาวว่า ทุกคนที่ดูวิดีโอต่างก็รู้สึกแย่ กระทรวงคมนาคมสหรัฐฯประกาศว่าจะสืบสวนเหตุการณ์นี้เมื่อวันที่ 10 เมษายนนี้แล้ว นอกจากนี้ รัฐบาลสหรัฐฯได้ตรวจสอบเหตุการณ์นี้ โดยเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องถูกสั่งพักงานและถูกสอบสวน จริงๆ แล้ว ตุลาการควรต้องสืบสวนเหตุนี้ซึ่งสงสัยเกี่ยวข้องกับการทำร้ายร่างกาย และสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์สก็ควรตระหนักถึงปัญหาในการให้บริการอย่างจริงจัง

In/kt