สำนักข่าวซินหวารายงานว่า วันที่ 30 มีนาคมที่ผ่านมา นายคาโต้ มาซาฮิโระ กรรมการผู้จัดการบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ผู้รับผิดชอบการควบคุมคุณภาพรถในตลาดจีน ให้สัมภาษณ์หลังการประชุมครั้งแรกของคณะกรรมการพิเศษเพื่อคุณภาพทั่วโลกว่า บริษัทโตโยต้าให้ความสำคัญกับตลาดจีนเป็นอย่างมาก ต้องรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภคจีนอย่างจริงจัง เพิ่มคุณภาพของรถยนต์ และผลิตสินค้าที่น่าไว้วางใจแก่ผู้บริโภคจีน

นายคาโต้ มาซาฮิโระกล่าวว่า บริษัทโตโยต้าจะจัดตั้งหลายกลุ่มงานเพื่อรับผิดชอบการควบคุมคุณภาพรถในตลาดจีน โดยกลุ่มหนึ่งจะรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภคเป็นพิเศษ สรุปและวิเคราะห์ความคิดเห็นเหล่านี้ทุกวัน หากเกิดปัญาาต้องรีบแก้ หากผู้บริโภคไม่พอใจกับการบริการของบริษัทโตโยต้า ต้องติดต่อกับผู้บริโภค และรายงานปัญหาสำคัญต่อสำนักงานใหญ่บริษัทฯ

(Zhou/Cui)