ร้านค้าออนไลน์มีข้อดีหลายข้อ ซึ่งได้นำความสะดวกและสินค้าในราคาถูกแก่ผู้บริโภค แต่อย่างไรก็ตาม การช้อปปิ้งออนไลน์ก็มีข้อเสียที่ไม่อาจมองข้ามได้ ก่อนอื่นก็คือ ความเสี่ยง นางหลี่ ผู้บริโภคคนหนึ่งบอกเล่าว่า เธอเคยซื้อเสื้อแบรนด์เนมตัวหนึ่งจากร้านออนไลน์แห่งหนึ่ง ขณะที่ได้เห็นผู้ขายได้รับการประเมินค่อนข้างดีและมีเครดิตสูงบนเน็ต ก็รีบเงินไปโดยไม่ลังเล แต่คาดไม่ถึงว่า เสื้อที่ซื้อมามีปัญหาคุณภาพอย่างเห็นได้ชัด แขนข้างซ้ายสั้นกว่าข้างขวา นางหลี่จึงส่งรูปที่ถ่ายไว้กลับไปถึงผู้ขาย แต่ผู้ขายกลับไม่สนใจ ไม่ติดต่อกับนางหลี่เลย เธอโกรธมากและตัดสินใจฟ้องร้านออนไลน์นี้ด้วย

อันที่จริง ความเสี่ยงจากการช้อปปิ้งออนไลน์ไม่เพียงแต่อยู่ที่รูปภาพกับตัวจริงสินค้าไม่ตรงกันเท่านั้น บางทียังคงจะเกิดปัญหาคุณภาพแล้วแลกคืนยาก อีกทั้งถูกลวงหลอกก็มี ต้องระมัดระวังอย่างยิ่ง

นายหลิว พนักงานจำหน่ายกล้องถ่ายรูปในร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้ากั๋วเหม่ยให้ข้อมูลว่า หากซื้อกล้องในร้านออนไลน์ ประหยัดเงินได้หลายสิบหยวนถึงสองร้อยหยวน แต่เครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างกล้องแบบนี้ต้องขนส่งอย่างระมัดระวัง หากเกิดการกระแทกแม้แต่นิดเดียวก็ต้องเป็นปัญหาใหญ่ในการขอบริการซ่อมแซมภายหลัง อีกทั้งยังต้องเสียค่าเดินทางอีก คิดอย่างนี้ก็ไม่คุ้มแล้ว

แต่หากซื้อในร้านค้าทั่วไป บริการภายหลังจะดีกว่า ก่อนซื้อ คุณยังสามารถทดลองของได้ มีข้อสงสัยอะไรก็ถามต่อหน้าผู้จำหน่ายทันทีได้ ถ้าเป็นวันจัดโปรโมชั่นยังอาจได้ของแถมชนิดต่างๆ คิดอย่างนี้แล้วก็ไม่แพงกว่าร้านค้าออนไลน์เท่าไรนัก

สำหรับสินค้าบางชนิดในร้านออนไลน์และร้านทั่วไป ผู้บริโภคจะได้รับบริการภายหลังแตกต่างกันก็จริง อย่างเช่น คอมพิวเตอร์ที่ซื้อจากร้านทั่วไปสามารถได้รับบริการซ่อมจากร้านจำหน่ายได้โดยตรง แต่ถ้าซื้อในร้านออนไลน์ ส่วนใหญ่ต้องส่งกลับโรงงานผลิตสินค้าดังกล่าว ซึ่งจะใช้เวลานานและเสียค่าซ่อมมากกว่า

มีผลการสำรวจปรากฏว่า ปัจจุบัน มีผู้คนนิยมเทียบราคาสินค้าโดยผ่านอินเตอร์เน็ตจำนวนนับวันมากขึ้น แต่การซื้อสินค้าในร้านทั่วไปยังเป็นช่องทางหลัก นอกจากนี้ คำแนะนำของผู้จำหน่ายและการทดลองด้วยตนเองจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจจะซื้อหรือไม่

แต่อย่างไรก็ตาม ความเคยชินในการซื้อของที่สืบทอดมาไม่สามารถขัดขวางการพัฒนาของกระแสนิยมการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ ตัวเลขสถิติระบุว่า ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ร้านหนังสือทั่วประเทศจีนล่มสลายกว่าหนึ่งหมื่นแห่ง ทั้งๆที่ผู้อ่านหนังสือไม่ได้ลดน้อยลง แต่รูปแบบการซื้อหนังสือเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ผู้คนส่วนใหญ่ไปร้านหนังสือเพียงแต่เพื่อจดจำข้อมูลสำคัญของหนังสือที่ต้องการ แล้วไปหาซื้อที่ร้านหนังสือออนไลน์แทน เพราะราคาในร้านออนไลน์จะถูกกว่าเยอะ

นอกจากร้านหนังสือทั่วไปแล้ว กิจการอื่นๆ รวมถึงร้านเสื้อผ้าทั่วไป และร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไป เป็นต้น ต่างก็ได้รับผลกระทบจากการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างหนัก แต่ผู้เชี่ยวชาญเห็นว่า ร้านค้าทั่วไปกับร้านค้าออนไลน์ต่างมีทั้งความได้เปรียบและความเสียเปรียบ สองรูปแบบนี้ยังไม่สามารถทดแทนซึ่งกันและกันได้ สำหรับผู้บริโภค นี่คงเป็นเรื่องที่ดี เพราะผู้คนสามารถคัดเลือกรูปแบบการซื้อของตามความต้องการของตน บางคนต้องการประหยัดเงิน บางคนต้องการบริการหลังการขายที่ดี และบางคนต้องการความสะดวกสบาย เหล่านี้ล้วนได้รับการสนองตอบได้ในปัจจุบันแล้ว