ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือ อีคอมเมิร์ซ (e-Commerce) ในจีนได้รับการพัฒนาเป็นเวลาประมาณ 20 ปีแล้ว โดยช่วงแรกผู้คนส่วนใหญ่ไม่คุ้นเคยกัน แต่ถึงปัจจุบันเป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะการซื้อของออนไลน์ทำให้วิถีชีวิตของชาวจีนจำนวนมหาศาลเปลี่ยนแปลงอย่างมาก

ปีหลังๆนี้ ผู้คนสังเกตได้ว่า ร้านค้าออนไลน์ปรากฏตัวมากขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจทุกวงการไม่ว่าอาหาร เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือสิ่งของเครื่องใช้ชนิดอื่นๆ ต่างนิยมจำหน่ายสินค้าโดยผ่านทางอินเตอร์เน็ตแล้ว ขณะเดียวกัน ผู้ซื้อก็กำลังเปลี่ยนความเคยชินด้านบริโภคของตนอยู่

ปัจจุบัน บริษัทเถาเป่า (Taobao.com) กับบริษัทจิงตง (JD.com) นับเป็นบริษัทผู้ดำเนินธุรกิจค้าขายออนไลน์โด่งดังที่สุดของจีน นายหลิน ชาวซันตงที่นิยมซื้อของและใช้บริการจากเว็บเถาเป่าบอกเล่าว่า เมื่อเร็วๆนี้ เขาเพิ่งตกแต่งบ้านเสร็จ ในกระบวนการนี้ เขาค้นหานักออกแบบและช่างตกแต่งบนเว็บเถาเป่า และซื้อวัสดุที่ต้องการทั้งหมดบนเว็บนี้ด้วย ไม่ต้องออกไปเดินตลาดที่เสียทั้งกำลังและเวลา เพียงแต่ใช้เวลาว่างหลังเลิกงานนิดเดียวก็ทำเรื่องนี้ได้

ในช่วงอดีต เรื่องตกแต่งบ้านนับเป็นเรื่องสลับซับซ้อนและลำบากสำหรับคนทั่วไปทุกคน ถึงมีรถส่วนตัว ก็ยังต้องไปเดินดูตามตลาดและหลายร้านจึงเจอสิ่งของที่ถูกใจ แต่ถ้าซื้อกลับมาแล้วพบว่า สิ่งใดขนาดไม่เหมาะหรือใช้ไม่ได้ ก็ต้องเดินทางเสียเวลาครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อเปลี่ยนของ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวจริงๆ

ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ขณะที่ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว การซื้อของออนไลน์ค่อยๆกลายเป็นเรื่องธรรมดาที่เห็นได้ทั่วไปในชีวิตประจำวันของชาวจีน ผู้คนกำลังเปลี่ยนความเคยชินด้านบริโภค โดยเริ่มต้นจากความเคยชินจากการคัดเลือก ในอดีต ผู้คนส่วนใหญ่จะดูของในร้านค้าทั่วไปด้วยตนเองแล้วตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ แต่สมัยนี้ ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านจะให้ผู้บริโภคฝากความคิดเห็นต่อสินค้าหรือบริการที่ได้รับ ซึ่งมีทั้งพอใจและไม่พอใจ ข้อดีและข้อบกพร่อง ผู้ซื้อจึงนิยมดูความคิดเห็นเหล่านี้ก่อน แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะเอาหรือไม่

นอกจากดูความคิดเห็นต่อสินค้าแล้ว ผู้คนยังนิยมดูอันดับเครดิตของผู้จำหน่าย ซึ่งต้องมีการเปิดเผยบนเว็บไซต์ ร้านใดมีเครดิตดี ก็จะดึงดูดผู้ซื้อมากกว่า เพราะทุกคนอยากได้สินค้าหรือบริการที่น่าไว้วางใจ ทั้งนี้ทำให้เจ้าของร้านออนไลน์ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญแก่อันดับเครดิตของตนอย่างมาก

นายหลู่เซิ่ง เจ้าของร้านออนไลน์ในมณฑลซานตงบอกว่า การเปิดร้านค้าออนไลน์มีความสะดวกสะบายกว่าร้านค้าทั่วไป เราไม่ต้องทำโฆษณาเยอะ ผู้ซื้อดูเครดิตของเราก็จะรู้ว่าสินค้าของเราเป็นอย่างไร ร้านของเราดีหรือไม่ดี อันดับเครดิตเป็นการประเมินโดยรวมของลูกค้าที่ฝากความคิดเห็นต่อร้านค้าออนไลน์ โดยจะพิจารณาทั้งความเท็จจริงของคำโฆษณา ท่าทีการให้บริการ และความเร็วของการส่งสินค้า เป็นต้น จึงมีความหมายสำคัญอย่างยิ่งต่อทั้งเจ้าของร้านและผู้บริโภค

เนื่องจากมีความได้เปรียบอย่างเห็นได้ชัด การค้าขายออนไลน์จึงได้รับความนิยมนับวันมากยิ่งขึ้น นายจัง เพ่ยตง รองอธิบดีกรมธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กระทรวงพาณชิย์จีนแนะนำว่า ในรอบปี 2013 ยอดการค้าทางอีคอมเมิร์ซมีมากกว่า 10 ล้านล้านหยวน ในจำนวนนี้ เป็นยอดการจำหน่ายออนไลน์ประมาณ 1,850,000 ล้านหยวน สถิติระบุว่า ปัจจุบัน ประเทศจีนกลายเป็นตลาดขายปลีกออนไลน์ใหญ่ที่สุดในโลก ตามแผนการพัฒนาของจีน จนถึงปี 2015 จีนจะมียอดการค้าอีคอมเมิร์ซ 18 ล้านล้านหยวน