สถาบันวิจัยการท่องเที่ยวแห่งชาติจิีนคาดการณ์ว่า จนถึงปี 2020 จำนวนชาวจีนที่ไปท่องเที่ยวต่างประเทศจะเพิ่มขึ้นจาก 83 ล้านคนในปี 2012 มาเป็น 200 ล้านคน

และจนถึงปัจจุบัน ยุโรปยังคงเป็นเป้าหมายการท่องเที่ยวอันดับที่ 1 ของนักท่องเที่ยวจีน จำนวนชาวจีนที่ไปท่องเที่ยวต่างประเทศ โดยเฉพาะประเทศตะวันตกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องในหลายปีที่ผ่านมานั้น ทำให้สื่อมวลชนตะวันตกหันมาให้ความสนใจมากขึ้นเช่นกัน

เมื่อเร็วๆ นี้ นิตยสาร " Der Spiegel" ของเยอรมนีออกบทความในหัวข้อ นักท่องเที่ยวจีนในยุโรป ผลกระทบจากราชานักชอป โดยชี้ให้เห็นว่า ยุโรปกำลังเข้าสู่ช่วงเวลาทองของการต้อนรับนักท่องเที่ยวจีน เมื่อปี 2011 นักท่องเที่ยวจีนมีการใช้จ่ายเฉลี่ย 536 ยูโรต่อคนในร้านปลอดภาษีของเยอรมนี แต่สำหรับโรงแรมและผู้ประกอบกิจการท่องเที่ยวของยุโรปแล้ว นักท่องเที่ยวจีนที่ร่ำรวยเป็นความท้าทายรายใหญ่ เพราะว่าพวกเขาเป็นแขกที่มีความสลับซับซ้อน

คณะกรรมการการท่องเที่ียวยุโรปได้ติดตามและสังเกตข้อมูลบนหน้าบล็อกของนักท่องเที่ยวจีนที่เคยไปยุโรปพบว่า ชาวจีนล้วนชอบท้องฟ้าสีน้ำเงินของยุโรป รถไฟที่มาตรงเวลา แต่ก็มีความรู้สึกที่ไม่ดีบางอย่าง อาทิ ขั้นตอนการทำวีซ่าที่สลับซับซ้อน การขาดแคลนข้อมูลภาษาจีน การใช้บัตรธนาคารจีนในประเทศยุโรปไม่สะดวก เป็นต้น ถ้าหากเจ้าของร้านเพชรไม่เปิดประตูในวันสุดสัปดาห์เพราะผิดกฎหมาย หรือโรงแรมไม่มีการอำนวยอาหารเช้าแบบจีน หรือไม่มีกาน้ำร้อนในห้องพัก แขกจีนก็มักจะเกิดความไม่พอใจหรือโกรธขึ้นมา

ผู้รับผิดชอบของสถาบันวิจัยอนาคตเยอรมนีกล่าวว่า การท่องเที่ยวพักผ่อนหย่อนใจเป็นการแสดงฐานะอย่างหนึ่งในประเทศตะวันออก นักท่องเที่ยวจีนก็หวังที่จะได้รับการต้อนรับเหมือนกับเป็นราชา แต่เมื่อท่องเที่ยวในยุโรป พวกเขาคงมีความรู้สึกผิดหวังเนื่องจากไม่มีการต้อนรับที่อบอุ่นเหมือนกับที่คาดหวังไว้

นาย อัลต์ (Alt) ผู้รับผิดชอบสถาบันวิจัยการท่องเที่ยวต่างประเทศจีนของเยอรมนีกล่าวว่า ชาวยุโรปมีรายได้ด้านการท่องเที่ยวมากมายจากชาวจีน จึงควรให้การบริการที่เฉพาะ เหมือนกับโรงแรมระดับหรูที่ต้อนรับแขกจากประเทศอ่าวเปอร์เชียที่ร่ำรวย ชาวยุโรปควรทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่า ชาวจีนไม่ใช่พลเมือง 2 ถ้าหากรู้สึกว่า โรงแรมต้อนรับพวกเขาเหมือนกับต้อนรับนักท่องเที่ยวจากประเทศกำลังพัฒนาระดับที่ 3 ชาวจีนบางคนอาจจะเกิดความไม่พอใจและคิดจ่ายเงินซื้อโรงแรมไปก็ได้ เพราะพวกเขาเป็นคนร่ำรวย กล่าวได้ว่า ชาวจีนจะทำให้กติกาการท่องเที่ยวของยุโรปเกิดความเปลี่ยนแปลง เมื่อเผชิญหน้ากับความต้องการของนักท่องเที่ยวจีนที่ขยายเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง การปรับตัวให้เหมาะสมในการต้อนรับนักท่องเที่ยวจีนจึงเป็นเรื่องที่จะเกิดขึ้นแน่นอนในอีกไม่นาน และตั้งแต่จีนเปิดประเทศเป็นต้นมา ผู้ประกอบกิจการท่องเที่ยวจีนได้ใช้ความพยายามในการปรับตัวให้เหมาะสมในการต้อนรับนักท่องเที่ยวจากประเทศตะวันตก ปัจจุบัน โรงแรม 4 – 5 ดาวชั้นดีเกือบทุกแห่งในจีนล้วนมีอาหารเช้าแบบยุโรปหรือสหรัฐฯ ส่วนผู้ประกอบกิจการท่องเที่ยวในประเทศยุโรปก็ควรมีการปรับตัวลักษณะเดียวกัน

(Yim/Lin)