เมื่อกล่าวถึงเมืองเล็กในประเทศจีน ผู้คนส่วนใหญ่มักจะคิดถึงเมืองลี่เจียง เมืองอูเจิ้น หรือเมืองโจวจวง ซึ่งเป็นเมืองเล็กที่ขึ้นชื่อเพราะมีทัศนียภาพอันเป็นเอกลักษณ์ แต่วันนี้เราจะแนะนำเมืองเล็กที่มีอัตลักษณ์เฉพาะตน ไม่เอาชนะด้วยทัศนียภาพ แต่ขึ้นชื่อทางด้านการค้า ซึ่งเป็นเมืองที่มีการส่งออกข้ามพรมแดน ควบคุมโดยระบบอีคอมเมิร์ซสายแรกของจีน ที่ลำเลียงสินค้าหีบห่อขนาดเล็กนับหมื่นชิ้นไปยังกว่าสิบประเทศ และเป็นเส้นทางลำเลียงสินค้านำเข้าจากทั่วโลกข้ามพรมแดนมายังประเทศจีนด้วย สถานที่ทำการค้าระหว่างประเทศได้อย่างสะดวกสบายนี้ชื่อว่า "ตำบลค้าข้ามชาติ" ในเมืองหางโจว

"ตำบลค้าข้ามชาติ" นี้ตั้งอยู่ในเขตเซี่ยเฉิง เมืองหางโจว เมืองเอกของมณฑลเจ้อเจียง ได้เปิดประตูต้อนรับผู้คนจากทั่วสารทิศอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 มีนาคม ปี 2016 ซึ่งเมืองหางโจวปัจจุบันมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาติเปิดประจำการแล้วกว่า 20 ประเทศ ในฐานะที่เป็นส่วนสำคัญของเขตทดลองธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาติมัลติคอมเพลคหางโจว ตำบลธุรกิจข้ามชาติแห่งนี้ ได้ขยับขึ้นไปนำเสนอธุรกิจ E-commerce online to offline ข้ามชาติ เพื่อมอบบริการให้แก่ผู้บริโภคได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

"ถนนช้อปปิ้งมอลล์" ของที่นี่ได้เปิดตัวขึ้นในเดือนมิถุนายนปี 2016 ซึ่งจัดเป็นต้นแบบของธุรกิจ E-commerce online to offline ข้ามชาติ บนถนนสายนี้ มีศูนย์ชมสินค้าจากดินแดนต่างๆ ทั่วโลก เช่น จากทวีปออสเตรเลีย ยุโรป เอเชียและอเมริกา เป็นต้น นับเป็นแหล่งรวมผลิตภัณฑ์ยอดนิยมนับหมื่นอย่าง ซึ่งผู้บริโภคสามารถทดลองสัมผัสกับสินค้าจริงจากต่างประเทศได้ หรือแม้กระทั่งการทดลองใช้ จากนั้นยังสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ชำระภาษีแล้ว หรือสั่งจองสินค้าข้ามชาติผ่านทางออนไลน์ได้ด้วย โดยสินค้าจากคลังสินค้าทัณฑ์บน (Bonded Warehouse) จะจัดส่งมาให้อย่างรวดเร็ว เท่ากับว่าสามารถเสร็จสิ้นกระบวนการทุกอย่าง ตั้งแต่สัมผัสกับสินค้าจริงจนถึงเลือกซื้อออนไลน์ เท่ากับว่าสนุกกับการ "จับจ่ายรอบโลก" ด้วยความสะดวกสบายได้ง่ายๆ ที่นี่

การพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาติ ไม่เพียงทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าจากทั่วโลกได้ หากยังนำเสนอสินค้าเมดอินไชน่าไปยังทั่วโลกด้วย ซึ่งเรื่องนี้จำเป็นต้องได้รับแรงสนับสนุนอย่างจริงจังแข็งขันไม่น้อย ในการให้บริการแก่ผู้ประกอบการธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาติ ในการจัดพื้นที่นำเสนอสินค้าตลอดจนการจัดส่งสินค้า การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างครบวงจร ซึ่งการแก้ปัญหาเหล่านี้ของตำบลธุรกิจข้ามชาติหางโจว คือ ด้านหนึ่งต้องพยายามชักนำการติดต่อกับบริษัทมืออาชีพ อีกด้านต้องให้การบริการธุรกิจผ่านระบบนวัตกรรม

ที่นี่ยังมีความพิเศษอีกอย่างคือ มี "คู่หูที่ชาญฉลาด" ซึ่งเป็นธุรกิจบริการมัลติคอมเพลคข้ามชาติรุ่นแรก ที่เข้าจับจองพื้นที่เปิดให้บริการในเขตธุรกิจข้ามชาติแห่งนี้ พวกเขาได้พัฒนาระบบสารสนเทศการให้บริการมัลติคอมเพลคข้ามชาติอย่างครบวงจร รวบรวมสินค้าส่งออกข้ามชาติที่มีคุณภาพดีไว้ในที่เดียวกัน และให้บริการตั้งแต่การจัดแสดงบนเว็บไซต์ สั่งซื้อออนไลน์ เข้าชมสินค้าในร้าน ติดตามตลอดกระบวนการชำระเงินทางออนไลน์ เป็นต้น นอกจากนี้ "คู่หูที่ชาญฉลาด" ดังกล่าว ยังช่วยเปิดร้านค้าออนไลน์ให้กับผู้ประกอบการในเว็บไซต์ Amazon และ eBay เป็นต้นด้วย ทำให้สินค้าเมดอินไชน่าสามารถก้าวออกไปสู่ทั่วโลก ปัจจุบัน "คู่หูชาญฉลาด" กลายเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุตสาหกรรมธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาติ ที่มีสมาชิกจากตำบลค้าข้ามชาติหางโจวเกือบสองร้อยร้าน

เพื่อช่วยให้ธุรกิจบริการก้าวออกไปได้ดียิ่งขึ้น "ตำบลธุรกิจข้ามชาติ" ของเมืองหางโจว ยังได้สร้างระบบนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในฐานะเป็นพื้นที่ศูนย์กลางเขตการทดลองมัลติคอมเพลคแห่งหนึ่ง โดย "ตำบลธุรกิจข้ามชาติ" ที่ตั้งอยู่ในเขตเซี่ยเฉิง ได้เปิดดำเนินการพื้นที่ให้บริการต่างๆ ที่รวมศูนย์อยู่ในบริเวณเดียวกัน เป็นลักษณะเชื่อมโยงธุรกิจบริการอีคอมเมิร์ซข้ามชาติ ธุรกิจที่เข้าเปิดทำการเพียงลงทะเบียนครั้งเดียว ก็สามารถใช้บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องได้ โดยเชื่อมโยงกับแผนกควบคุมกำกับการของหน่วยงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นด่านศุลกากร การตรวจสอบสินค้ากักกันโรค การจัดเก็บภาษีเป็นต้น ซึ่งการควบคุมตรวจสอบต่างๆ สามารถดำเนินการแบบ "เดินเรื่องและตรวจสอบเพียงครั้งเดียว ก็สามารถปล่อยสินค้าได้" นับเป็นการขจัดปัญหาความยุ่งยากในเรื่องการผ่านด่าน การเคลียร์บัญชีของธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เนื่องจากบรรยากาศธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาติที่เข้มข้น และมีความพร้อมสรรพของสินค้าในเขตตำบลธุรกิจข้ามชาติหางโจวนี้ จึงดึงดูดผู้ประกอบการจำนวนมากเข้ารวม ปัจจุบัน ตำบลธุรกิจข้ามชาติหางโจว ได้ก่อตัวเป็นพื้นที่รวมร้านค้า และกลายเป็นพื้นที่ที่มีสภาพแวดล้อมที่ช่วยสานฝันของผู้ประกอบธุรกิจให้ปรากฏเป็นจริงขึ้น

นอกจากนี้ ตำบลธุรกิจข้ามชาติหางโจว ยังได้ก่อตั้งศูนย์สร้างธุรกิจสร้างงานชาวต่างชาติเป็นการเฉพาะด้วย ซึ่งเป็นการสนับสนุนและให้คำแนะนำอย่างครบวงจรแก่ผู้ประกอบการชาวต่างชาติมือใหม่ ในด้านนโยบาย ค่าเช่า การประเมิน เป็นต้น เปิดโอกาสที่ดีให้กับนักศึกษาต่างชาติมีพื้นที่ฝึกงาน เสนอบุคลากรต่างชาติให้แก่หน่วยงานที่ต้องการทรัพยากรบุคคล

นายจอร์ส หนุ่มน้อยชาวสเปน เป็นชาวต่างชาติกลุ่มแรกที่เข้าร่วมศูนย์สร้างธุรกิจสร้างงานชาวต่างชาติ เขามาเมืองหางโจวได้ห้าปีแล้ว เขาเล่าว่า เมื่อก่อนเป็นการนำสินค้าจีนเสนอไปยังสเปน เดี๋ยวนี้ เมื่อได้มาทำอยู่ที่เขตธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาติหางโจวแล้วทุกอย่างสะดวกราบรื่นดีมาก ต่อไปอยากจะนำสินค้าคุณภาพดีของสเปนเข้ามาถึงผู้บริโภคชาวจีนด้วย

ปัจจุบัน ตำบลธุรกิจข้ามชาติหางโจวนี้มีแนวโน้มการเติบโตและพัฒนาไปในทางที่ดีมาก คาดว่า ถึงปี 2020 ตำบลธุรกิจข้ามชาติแห่งนี้จะชักนำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาติและธุรกิจบริการเสริมต่างๆ มีจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 1,000 ร้าน เป็นศูนย์รวมผู้ประกอบการนับหมื่นราย มีรายการสร้างธุรกิจนับพันรายการ สามารถขับเคลื่อนกลุ่มการผลิตแบบตั้งเดิมและข้อต่ออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องให้มีมูลค่ากว่าแสนล้านหยวน ทำให้กิจการข้ามชาติในเขตดังกล่าวสามารถสร้างห่วงโซ่ของระบบนิเวศได้อย่างสมบูรณ์แบบมากขึ้น